Politique d'annulation de commande

1. Conditions d'annulation des commandes

Les commandes peuvent être annulées dans les 48 heures suivant leur validation, à condition qu'elles n'aient pas encore été expédiées. Dans ce cas, vous pouvez contacter directement notre service client pour procéder à l'annulation. Si la commande a déjà été expédiée ou si plus de 48 heures se sont écoulées depuis sa confirmation, l'annulation n'est plus possible.

2. Procédure d'annulation

Pour demander une annulation, veuillez contacter notre service client par e-mail ou par téléphone, en fournissant votre numéro de commande, le justificatif de paiement et, si nécessaire, toute autre information permettant d'identifier la transaction.
Notre équipe traitera votre demande dès réception. Si l'annulation est acceptée, nous vous informerons du résultat et procéderons au remboursement dans les délais prévus.

3. Procédure de remboursement

Après confirmation du retour, nous traiterons le remboursement sous 1 à 5 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande (par exemple, Visa, MasterCard.). Nous nous engageons à finaliser le processus dès que possible après validation.

4. Contact

Pour toute question concernant l'annulation de commande, vous pouvez contacter notre service client via les coordonnées suivantes :

Nom du magasin : Bourgeois Duret Antiquités
E-mail : info@bourgeoisduretantiquites.com
Numéro du service client : +33 4 78 42 61 23
Adresse : 3 Rue Auguste Comte, 69002 Lyon, France
Horaires d'ouverture : Du lundi au samedi, de 9h00 à 18h00 (CET)